Через рекламные объявления распространяются страницы, которые имитируют заражение компьютера и требуют связаться с «службой поддержки». Окно может разворачиваться на весь экран, скрывать курсор и блокировать привычные клавиши, создавая иллюзию заблокированной системы, хотя сама операционная система остаётся доступной.
Как безопасно закрыть такое окно
- Не звоните по номеру из предупреждения, не оплачивайте «ремонт» и не давайте удалённый доступ к компьютеру.
- Попробуйте удерживать клавишу Escape несколько секунд, чтобы выйти из полноэкранного режима.
- Если Escape не помогает, принудительно завершите процесс браузера: в Windows откройте Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и завершите процесс браузера; в macOS используйте окно принудительного завершения программ (Cmd+Option+Esc).
- После закрытия браузера откройте его заново, но откажитесь от восстановления предыдущих вкладок — это предотвратит повторное открытие вредоносной страницы.
Если вы уже предоставили данные или доступ
Если вы по ошибке передали личные данные, реквизиты оплаты или предоставили доступ к системе, закройте все удалённые сеансы и обратитесь в вашу IT-службу или к проверенному специалисту для оценки безопасности и смены паролей. Также проверьте банковские операции и при необходимости свяжитесь с банком.
Профилактика
- Осторожно относитесь к рекламным объявлениям и незнакомым сайтам; не переходите по сомнительным ссылкам.
- Обновляйте браузер и операционную систему, используйте антивирусные средства и расширения для блокировки нежелательной рекламы.
- Регулярно делайте резервные копии важных данных и применяйте двухфакторную аутентификацию для учётных записей.
Указанные меры помогают безопасно выйти из ложного предупреждения и снизить риск мошенничества.